コールセンターの管理者がオペレータの通話状態や不在状況を把握できておらず、待ち呼の発生や対応漏れが起きていても対応できない。
コールが集中した際のフォロー依頼が人手に頼っており、効率的なフォローができていない。

NH-FV1シリーズでは、オペレータの通話状態やコールが集中した際の待ち呼の発生、オペレータの不在を表示灯の光と音声で警告することが出来ます。これまで人手に頼っていた対応漏れの防止や管理者のフォローなどをネットワークを通じて遠隔から促すことで、効率的な業務運用を図り、オペレータ意識の向上ができます。