1.製品保証について
NHV4・NHV6・NHB4・NHB6・NH□-xFV2・NHS-xFV1・NH□-xFB2・NHS-xFB1型は、購入日より1年間、「製品保証」(*1)(本体部分のみ。但し消耗品は除きます。)をお付けいたしております。
2. 3年間無償修理対応について
・NHV4・NHV6・NHB4・NHB6・NH□-xFV2・NHS-xFV1・NH□-xFB2・NHS-xFB1型の「お客様登録」を、期限内にされたお客様には、購入日より3年間以内(製品保証期間も含む)で、通常使用中に発生した故障による修理の費用(本体部分のみ。但し消耗品は除きます。)を無償で対応します。
・ご希望のお客様に、修理期間中もご利用いただける「代替機」を、先にお送りする「先出しセンドバック」対応します。(代替機は、当社指定の機種となり、必ずしも同型機種をご用意する物ではございません)
・修理品は工場へ直送の「ダイレクト修理受付」にて短期間で修理・返却します。
(修理内容や修理部材の在庫状況により、返送が遅れる場合もございます)
・お客様より修理品の発送、また「代替機」を返送時の送料等はお客様負担となります。
・ファームウェアアップデートのご提供(24時間365日/WEB経由)
「お客様登録」が無い場合は、3年間無償修理対応は付帯されませんのでご注意ください。
「お客様登録」のお手続き期限は、購入日より6ヶ月以内です。それ以降は上記無償修理対応の適用外となります。
3.保守パスポート契約について
・「保守パスポート」契約(有償)を結んでいただくことで、購入日から最大7年間以内(製品保証期間も含む)で、通常使用中に発生した故障による修理の費用(本体部分のみ但し消耗品は除きます。)を無償で対応します。
・ご希望のお客様に、修理期間中もご利用いただける「代替機」を、先にお送りする「先出しセンドバック」対応します。 (代替機は、当社指定の機種となり、必ずしも同型機種をご用意する物ではございません)
・修理品は工場へ直送の「ダイレクト修理受付」にて短期間で修理・返却します。
(修理内容や修理部材の在庫状況により、返送が遅れる場合もございます)
・ファームウェアアップデートのご提供(24時間365日/WEB経由)
・お客様より修理品の発送、また「代替機」を返送時の送料等はお客様負担となります。
・保守パスポート契約の契約内容は、本ページ記載の「保守パスポート契約」によります。
・お申込みをご希望のお客様は、事前に下記「保守パスポート契約」内容をご確認いただき、約款内容に同意した上で、必要事項の入力を行ってください。
・「保守パスポート」のお手続き期限は、購入日より1年以内となり、それ以降の加入お申込みはお受けできません。
・途中解約後の再申込みについては如何なる場合も、お受けできません。
・ご契約後の解約・キャンセル等が発生した際、お申込み時のご契約料金は返金できません。
【NHV4・NHV6・NHB4・NHB6・NH□-xFV2・NHS-xFV1・NH□-xFB2・NHS-xFB1型購入から各種お申込み、お手続きまで】

4.修理について
・修理につきましては、【センドバック(お預り)修理について】をご確認ください。
また、修理をご依頼の際は、必ず『修理見積依頼書』の「修理見積依頼書の記入要領」をよく読んでから、ご依頼下さい。
-------------------【修理についてのお問合せ窓口】-------------------
株式会社パトライト 三田工場 サービス課
〒669-1339 兵庫県三田市テクノパーク19-2
TEL 0120-497-090
FAX 079-568-6604
電話受付時間 平日9:00〜17:00
※お客様登録済(3年無償修理対応期間)・保守パスポート契約ご加入のお客様は、
お客様の登録情報を確認するため、ご連絡時に、製品型式・シリアル番号等が必要となります。
-----------【お客様登録・保守パスポート契約についてのご相談】 ------------
株式会社パトライト お客様登録係
〒669-1339 兵庫県三田市テクノパーク19-2
TEL 079-568-7333
FAX 079-568-6604
電話受付時間 平日9:00〜17:00
※お客様登録各種お手続き、保守パスポート契約についてのみの対応となります。
※修理品の送付は【修理についてのお問合せ窓口】へお願いします。
(*1)「製品保証」の内容
1.保証期間内(お買上日より1ヶ年以内)に、本製品の「取扱説明書」に従った通常の、かつ正常な使用状態において、本製品が万一故障した場合には無償で修理いたします。
「無償修理対応」及び「保守パスポート」契約期間中は本製品「製品保証規定」の範囲内での対応となります。
2.製品保証は、本体部分のみの保証であり、消耗部品、付属品等については対象外とさせていただきます。
また、本体の見た目(外観)の傷・損傷・劣化については、保証の対象外とさせていただきます。
(別途購入いただいたオプション品も対象外)
3.保証期間内でも次のような場合には、有償修理になります。
(イ)「お客様登録」が無い場合、または「お客様登録」の内容に不備や事実と異なる記載がある場合
(ロ) 使用上の誤り、不適切な修理や改造、その他お客様の責による故障または損傷
(ハ) 消耗部品の自然消耗、磨耗、劣化による故障または損傷
(ニ) お買い上げ後の輸送、移動、落下等による故障または損傷
(ホ) 異常電圧、指定外の電源を使用した場合の故障または損傷
(ヘ) 火災、天災地変(風水害、地震)等不測の事故によるに故障または損傷
(ト) 故障の原因が本製品以外の機器に起因することが判明した場合
4.故障の内容によっては、修理をお受け致しかねる場合もありますので、予めご了承下さい。
5.本製品保証は、日本国内でお使いのお客様にのみ有効です。
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